Stage en Customer Happiness / Compliance

Stage en Customer Happiness / Compliance

Look&Fin

Look&Fin est une plateforme européenne de crowdlending (prêt aux PME) active en Belgique (leader), en France (top 3) et au Luxembourg. Look&Fin permet à des PME/ETI ainsi qu’aux acteurs de l’immobilier d’emprunter directement auprès d’investisseurs particuliers. Le prêteur place ainsi son épargne dans l’économie réelle de manière utile et rentable.

Efficace et rapide, le crowdlending et crowdfunding immobilier permettent aux PME de diversifier leurs sources de financement et de faire effet de levier auprès des banques pour obtenir des fonds additionnels.

Depuis l’origine, Look&Fin a structuré 125 millions € de prêts pour plus de 400 PME aux besoins divers et sur des secteurs d’activités variés.

Mission : Stage en Compliance / Customer Happiness

L’équipe opérationnelle veille au bon suivi des dossiers proposés au financement, depuis leur présentation sur la plateforme jusqu’à leur remboursement intégral, ainsi qu’à l’information et la communication vers nos clients, prêteurs et emprunteurs.

Au sein de l'équipe opérationnelle, les stagiaires du service “Customer Happiness”, axé sur les prêteurs inscrits sur la plateforme, travaillent notamment au suivi des procédures de contrôle mises en place par la réglementation en vigueur ainsi qu’à l’analyse et l’accompagnement des besoins des prêteurs.

Les principales tâches du stagiaire sont ainsi :
● le suivi des procédures de KYC ;
● le traitement de certaines demandes des prêteurs nécessitant un
travail de contrôle ;
● la (ré)activation des membres Premium de la plateforme, selon leurs
besoins ;
● le soutien au suivi et tâches très diverses qui se présentent en
opérationnel.

Afin de réaliser ces objectifs, les stagiaires font partie intégrante de l’équipe opérationnelle et pourront développer des connaissances autant pratiques que théoriques, à l’aide d’outils de communication et de contrôle.

Durée : minimum 1 mois

Profils recherchés : Étudiants en école de commerce ou économie en
MA1 ou MA2 (stage crédité ou volontaire) en option communication,
expérience clients ou relations publiques.
Profil analytique avec un attrait particulier au service clients et à la
communication.

LookandFin SA au capital de 3.338.120€, dont le siège social est à Bruxelles (1050), 475 Avenue Louise
Numéro d’entreprise : 0846.783.769