Quable

Résumé

Contexte

Initialement, la société Quable proposait le développement de logiciels PIM pour le compte de gros clients. Ce logiciel était installé physiquement chez le client qui supportait des coûts de développement et d’implémentation ainsi que des frais liés à la maintenance annuelle. Fort de son expérience et de la recherche et développement réalisée pour ces clients one-shot, l’entreprise a changé de business modèle début 2015 afin de proposer son PIM dans le cloud sous la forme d’une plateforme SaaS (Software as a Service). De cette manière, le logiciel est accessible à distance et l’investissement pour le client devient moindre.

Quable facture aujourd’hui un set-up fee à ses clients pour l’implémentation et l’accès à la plateforme. La tarification mensuelle se base sur le nombre de produits à traiter, le nombre d’utilisateurs et le nombre de catalogues à éditer. Les contrats sont signés pour une durée minimum d’un an et sont en moyenne signés pour 36 mois.

La majorité des concurrents de Quable sont uniquement des intégrateurs de solutions standards. Quable dispose néanmoins d’une approche métier et de conseil qui lui permet de comprendre parfaitement le besoin réel du client. La période de set-up dure en moyenne 3 mois. Durant cette période, l’entreprise met à plat la structure des données de l’entreprise et les interactions qui existent entre elles. Quable étudie également le workflow de l’entreprise afin de comprendre comment les équipes (traducteurs, graphistes, rédacteurs de contenu) collaborent ensemble. Une fois que le besoin a bien été identifié, Quable paramètre le PIM et forme les collaborateurs à l’utilisation. Cette approche métier, permet à l’entreprise de répondre de manière personnalisée à chaque client. Le modèle Saas permet également d’assurer un réel suivi auprès des clients, qui bénéficient toujours des dernières mises à jour.

Contrairement à l’offre initiale, cette nouvelle plateforme permet à l’entreprise de générer des revenus récurrents via le paiement d’un abonnement (mensuel). Actuellement un tiers des revenus de l’entreprise sont récurrents. Depuis septembre 2015, Quable a engagé un directeur commercial afin de prospecter de nouveaux clients et de mettre en place une stratégie commerciale. 

Produit

Quable offre aux marques et aux distributeurs une solution de Product Information Management (PIM). Cette solution permet la centralisation et la diffusion des fiches produits en multicanal (web, catalogue papier, application,…). Précédemment, les entreprises éditaient uniquement un catalogue papier qui était transmis aux distributeurs ou aux clients finaux. Avec le développement des technologies de l’information, les canaux de diffusion se sont multipliés et le travail a été démultiplié.

Le PIM permet premièrement de récupérer l'information produit (références, niveau des stocks...) des progiciels actuels, mais aussi de l’enrichir avec d'autres données (images, vidéos, descriptifs...). De cette manière, l’entreprise peut disposer d’une base de données produits centralisée et qui peut être actualisée par l’ensemble des collaborateurs. Cette base de données peut ensuite être diffusée en temps réel vers l'ensemble des canaux de communication de l’entreprise. Le département marketing l’utilisera par exemple pour la réalisation de documents imprimés tels que des catalogues papiers, leaflets et promos tandis que le département web l’utilisera pour alimenter la plateforme e-commerce.

Le PIM vient se connecter aux systèmes ERP (Entreprise Ressource Planning) ou CRM (Customer Relationship Management) déjà existant et est compatible avec les CMS (Content Management System) de l’entreprise pour la mise en ligne. Outre la publication en ligne, le PIM développé par Quable permet la réalisation simple et rapide de catalogues en permettant la sélection du contenu à partir de la base de données, en organisant la relecture et en générant le document en un click. Cette fonctionnalité permet un gain de temps significatif pour des entreprises qui éditent un nombre non négligeable de catalogues. A titre d’exemple, Quable a implémenté sa solution dans l’entreprise OBO Betterman qui édite 14 catalogues par an en 26 langues (364 catalogues par an).

La solution PIM de Quable est distribuée en SaaS (Software as a Service). C’est à dire qu’elle propose l’entièreté des fonctionnalités présentées ci-dessus en ligne et donc sans devoir installer physiquement tous les logiciels chez le client.