Arco Information IV

Résumé

La SA Arco Information est une entreprise informatique spécialisée dans la gestion des flux d’information au sein de grandes entreprises. L’entreprise est active depuis plus de 25 ans et génère un chiffre d’affaire de près de 8,5 millions d’euros en 2017. Elle compte parmi ses clients des entreprises internationales telles que Carrefour, ING, Media Markt, NN, Unilever, BDO, Rogers, Bell Canada …. L’entreprise a fait appel à Look&Fin en 2015, 2016 et 2017 et a emprunté 300.000€ afin de financer son besoin en fonds de roulement.  

Contexte

Historiquement, la société Arco Information était spécialisée dans le développement, la vente et l’implémentation de softwares dans le domaine de la gestion de documents, l’archivage électronique, et la gestion d’emails. La société facturait des services ponctuels pour le développement et l’implémentation des solutions ainsi que des services récurrents pour la maintenance annuelle.

Depuis quelques années l’entreprise s’est attelée à la création d’une plateforme cloud (DOMA) permettant de gérer les flux d’informations entrants et sortants. De cette manière Arco est passé vers un modèle SaaS (Software as a Service) où le logiciel n’est plus installé directement sur les ordinateurs du client, moyennant le paiement d’une licence, mais est dorénavant accessible à distance via le « cloud ». Cette plateforme permet de digitaliser des informations sous différents formats afin de les convertir dans le format souhaité pour pouvoir interagir avec la plupart des logiciels de CRM et ERM. Cette nouvelle plateforme permet également aux utilisateurs de gérer, classer, tracer et auditer tous les documents digitalisés avec une grande facilité.

Suite à la perte d’un contrat important en 2014 (2.000.000€/an), l’entreprise Arco Information a décidé de se réorganiser. Elle est ainsi passé d’un business model « fournisseur de produits » à celui d’un « fournisseur de services » via le développement d’une plateforme SaaS permettant de générer des revenus récurrents. Arco Information a également réduit ses équipes en diminuant de près de 20% les coûts de personnel et a également conclu 2 contrats de licence pour près de 2.000.000€ en 2015-2016. Ce plan de retournement a permis à l’entreprise de renouer avec la rentabilité et a été partiellement financé par un emprunt via Look&Fin de 250.000€ sur 18 mois (structuré en octobre 2015 et intégralement remboursé) et un prêt de 250.000€ sur 36 mois (structuré en juillet 2016) avec un solde restant dû de 18.211€. La société a par la suite emprunté 500.000€ (structuré en novembre 2017) afin de financer la croissance de ses activités. Le solde restant dû de cet emprunt s’élève à 384.969€.

L’entreprise clôture actuellement plusieurs deals important dont entre autres une Joint-Venture pour unir ses forces avec un partenaire du secteur Banques et Assurances et commercialiser la plateforme DOMA. Arco Information disposera de 49% du capital et le partenaire de 51% du capital. La partenaire se concentrerait sur la prospection de client sur son segment, ainsi que ses propres clients et Arco Information sur les autres segments de marché. Le closing de cette opération devrait avoir lieu en octobre 2018 (détail du deal voir Finances). Dans l’attente de la finalisation de ces deals, Arco Information recherchait 300.000€ via Look&Fin afin de financer son besoin en fonds de roulement. Ce prêt est un prêt in fine (bullet) au taux d’intérêt brut de 7% sur 12 mois avec paiement mensuel des intérêts et remboursement du capital à la date d’échéance. Le prêt est également assorti d’une clause de remboursement anticipé qui permet à Arco Information de rembourser son emprunt anticipativement tous les mois.

Le dossier est passé d’une classe de risque D (risque substantiel) en octobre 2015 à une classe de risque C+ (risque moyen) actuellement. Cette diminution du risque s’explique notamment par une augmentation du chiffre d’affaires, une amélioration de la rentabilité et une augmentation de la récurrence des revenus (68% des revenus sont récurrents).

Produit

Arco Information commercialise une grande variété de produits, développés en interne ou sous-traités, qui peuvent être regroupés comme suit:

• Arco Invoice : automatisation des factures entrantes et sortantes.
• Arco LegalStore : digitalisation et  archivage des factures.
• Arco Mail Manager : enregistrement et traitement du courrier entrant et sortant (tant électronique que papier).
• Arco Scansplitter : numérisation des documents en y apportant un certain nombre de corrections.
• Arco Expense Notes : gestion électronique des notes des frais.
• Arco Procurement : préparation et approbation de commandes.
• Arco Email Processor : traitement des emails contenant des factures en pdf et conversion dans le format souhaité.
• Arco Inbox: système mailrrom avec traitement des documents et allocation automatiques.
• Arco Signing: signature numérique des documents depuis la plateforme.

Initialement, Arco Information développait, vendait et implémentait ces logiciels chez des clients moyennant une vente unique de la licence avec un contrat de maintenance des logiciels.

L’entreprise commercialise désormais ses produits sous la forme d’une plateforme cloud. De cette manière l’entreprise entend passer d’une entreprise de produits à une entreprise de services. Cette plateforme dénommée DOMA est ce que l’on appelle un SaaS (Software as a Service). Elle propose l’entièreté des fonctionnalités des produits présentés ci-dessus en ligne et donc sans devoir installer physiquement tous les logiciels chez le client.

Ce nouveau service présente plusieurs avantages tant pour le client que pour Arco Information. Premièrement, les frais pour le hardware, software et la maintenance sont réduits pour le client. Deuxièmement, l’implémentation et l’accès au service se font plus rapidement. Troisièmement, la plateforme est régulièrement mise à jour et comporte une garantie de qualité minimale dite « SLA » (Service Level Agreement). Enfin, ce business model permet à Arco Information de générer des revenus récurrents car l’utilisation de la plateforme est facturée au nombre de documents/informations traités.

Arco Information a également mis en place un système CaaS (Capture as a Service) via sa plateforme DOMA. Cette fonctionnalité, permet le scan de documents ainsi que la reconnaissance des caractères pour la digitalisation. Cette reconnaissance via un logiciel OCR (Optical Character Recognition) permet de convertir les données dans le format souhaité afin qu’elles soient traitées de manière électronique.