Een neobank is een financiële instelling die volledig beschikbaar is op een smartphone en niet rechtstreeks tot een traditionele bank behoort. Oorspronkelijk waren deze neobanken startups in het fintech-ecosysteem. Hun DNA is hun digitale ervaring. Sommigen hebben een bankvergunning en zijn daarom banken zonder agentschappen. Andere neobanken hebben dit niet en worden beschouwd als een "financiële tussenpersoon".